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办税大厅更优化 办税体验再升级——山西税务优化税收营商环境系

发布日期:2021-09-09 04:11   来源:未知   阅读:

  626969澳门资料大全奥。培沃士,激活力;兴百业,助发展。今年以来,山西税务部门紧密结合党史学习教育及“我为群众办实事”活动,坚持以纳税人缴费人为中心,不断提升服务理念,通过创新打造“晋享税惠”智能管家、全面推进“一企一策”精细服务、深入开展“示范办税服务厅”创建活动等扎实举措,切实为广大纳税人缴费人办实事、经过96万次搜索后发现谷歌正“杀死”美国地方媒,办好事,打造市场主体“非常满意”的税收营商环境,服务经济社会高质量发展。从今天起,本报《税务周刊》将连续推出山西税务优化税收营商环境系列报道。

  今年以来,国家税务总局山西省税务局坚持高起点定位,高标准规划,把办税服务厅的智能化建设作为优化税收营商环境的重要突破口,深入开展“示范办税服务厅”创建活动,推进办税服务厅建设从“大而全”向智能化、个性化转变,全力推动办税缴费服务提速增效。

  “这种窗口设计真是不多见,有种商务洽谈的感觉,给了我们很好的现代办税体验。没想到十多分钟就办完了业务,有种VIP的感觉,我给点个赞。”太原市惠企企业管理有限公司财务负责人赵海燕有感而发。

  近日,国家税务总局清徐县税务局立足县域实际,创新打造“岛区”现代化办税服务新模式,实现便利办税、轻松办税。“静音”是该大厅的一大特色,通过引入门禁系统将办税服务区独立出来,解决了办税场所嘈杂、沟通不畅及信息安全等问题,使办税环境更加舒适温馨。“岛区”是该大厅的又一亮点,共设置5个“岛区”,每个“岛区”由4个窗口呈方形结构组合而成,4名工作人员依业务特长合理搭配,实现关联业务归类聚合、流程环环相扣、人员有序分流。

  据该局第一税务分局局长耿海宾介绍,目前,该局窗口业务即时受理率达到100%,关联业务实现全链条快速办结,平均每次叫号等待时间较之前缩短3-5分钟,极大地拉近了税企距离、提升了服务质效。

  “以前处理异常数据要拿上资料去税务所现场办理,最少也要半天的时间,但在‘远程交互系统’下,通过视频对话问答、资料扫描上传、事项审核推送,只用了半个小时业务就办理完毕,真是太方便了!”洪洞县鸿鑫瑞农业服务专业合作社会计郭峻嶂开心地说道。

  今年以来,国家税务总局洪洞县税务局加速推进“智慧大厅”建设,在数据服务中心设置“远程交互系统”,为内设部门和管理单位配备移动终端,实现后台审批流转与前台自助办税、线上智能服务与线下人工兜底的无缝连接,大幅减少了平均办税时间。除此之外,该局还专门引进人脸识别技术,叫号通知由以短信的方式发送、传统广播叫号作为补充,实现“无感式”身份识别。“不用一直盯着屏幕,到号了手机短信就会自动提示,看似是个小举措,但真的很暖心!”前来大厅办理业务的小狄对此赞不绝口。

  日前,国家税务总局长治市郊区税务局自助办税服务厅正式亮相,开启了长治“智能办税”新篇章。该大厅总面积300多平方米,共设置自助终端办税区、互联网办税区、咨询辅导区、税收宣传区、便民服务区、等候休息区6个功能区域,配备16台外网电脑、4台内网电脑、5台自助办税终端、1个政策宣传LED屏,支持增值税专用与领用、网上申报、电子税务局等功能。目前,已有185项涉税缴费事项实现智能“一站式”办理。

  除配备智能化的硬件设施外,该大厅还提供零距离的贴心服务,“标配”3名业务娴熟的税务工作人员提供咨询工作,实现服务“不断线”。该自助办税服务厅集智能化、自主化、便捷化为一体,将线上办税的优势充分发挥,让纳税人和缴费人切实感到方便快捷又安心。

  山西省税务局纳税服务处处长刘伟表示,下一步,全省税务系统将树牢宗旨意识,扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,持续收集、追踪和解决纳税人缴费人的新问题新困难新需求,不断在实践中推动党史学习教育走深走实。